Preguntas Frecuentes

Lea nuestras preguntas frecuentes antes de ponerse en contacto con nosotros

Tallas

¿Cuál es el tallaje de los productos?

Dimensiones de las corbatas:

  • Largo: 148 cm
  • Pala: 8 cm

Compras online

¿Qué métodos de pago son aceptados?

Puede pagar sus compras online con las tarjetas Visa y MasterCard. También puedes pagar por transferencia bancaria.

¿Es seguro comprar online?

Animal Ties garantiza que tratará con total seguridad y confidencialidad los datos correspondientes al medio de pago utilizado. Los datos de la tarjeta utilizada para el pago se transmiten de forma encriptada SSL. Esta solución garantiza el secreto de la comunicación a través de un diálogo con claves de cifrado.

Envíos y Plazos de Entrega

¿Puedo comprar desde mi ubicación?

Por el momento, solo realizamos envíos a nivel nacional (España).

Puedes estar atento/a a nuestras redes sociales, donde anunciaremos próximos destinos de envío.

¿En cuántos días recibiré el pedido?

Los pedidos serán recibidos entre los 3 y 7 días laborables. Si estos se realizan más tarde de las 12:00 del viernes no serán enviados hasta el siguiente día laborable.

¿Cuánto voy a pagar por gastos de envío?

España (Península): 3,90€

España: Islas Baleares: 7,50€

España: Islas Canarias: 10,50€

Devoluciones y Cancelaciones

¿Puedo devolver un producto?

Puedes devolver tu pedido en el plazo máximo de 14 días desde su recepción enviando un mensaje a hola@animalties.es con el asunto «DEVOLUCIÓN DE PEDIDO».

El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin aparentes signos de uso, con las etiquetas exteriores e interiores y conservar el embalaje original y siempre presentando la factura del mismo. Animal Ties se reserva el derecho de rechazar la devolución. No obstante, el Usuario deberá hacerse cargo del coste directo de devolución a Animal Ties, tanto si devuelve el pedido por completo como si decide devolver alguno de los productos del pedido.

Una vez que nuestro almacén haya recibido y examinado los artículos devueltos, se procesará el reembolso en un plazo de 14 días laborables, mediante la misma forma de pago utilizada en su compra. El reembolso se efectuará en un plazo de 28 días desde que usted envíe el paquete.

Para más información sobre nuestra política de devoluciones o cualquier otra duda, contacta con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico, en hola@animalties.es.

¿Puedo cancelar un pedido?

Si el pedido no ha salido del almacén, puedes anularlo enviándonos un e-mail a hola@animalties.es, indicando el motivo de la anulación, el número de pedido, y el nombre de usuario. En el asunto del e-mail deberá indicar: “Cancelación de pedido”.

Facturación

¿Puedo solicitar factura?

La factura se envía automáticamente con cada uno de los pedidos. Si eres empresa, no olvides rellenar los campos correspondientes a la empresa, como son:

  • Empresa
  • CIF-NIF

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¿Cómo darme de alta en el newsletter?

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